我剛買遊戲,可是出現序號已經使用於別的帳號?

一組 Uplay 產品啟動碼僅限單次啟用於單一有效之 Uplay 帳號,若您先前已成功進行過產品啟用程序,您需登入您原先使用之帳號方可繼續遊玩遊戲。

如您在初次嘗試啟用產品時即遭遇此一問題,請您提供以下資訊,以便我們的支援團隊協助您進一步查詢確認:

  • 您的 Uplay 帳號(電子郵件信箱格式):
  • 請提供產品包裝內印有 Uplay 產品啟動碼頁面之翻拍照片或掃描圖檔:
  • 有問題之 Uplay 產品啟動碼序號文字:
  • 無法啟動之錯誤訊息的螢幕畫面擷圖
  • 您是否曾經正常啟用過該組序號、或是初次使用時即遭遇此一問題:
  • 您的遊戲購買證明翻拍照片或掃描圖檔:(收據、發票或網路訂單)
  • 您的遊戲購買日期(若您不記得確切日期,請提供概略時間點即可):
    (附件總容量請不要超過 10MB)
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