在與技術團隊聯繫前,我應該提供什麼資料才能加速處理速度?

若上述資訊仍無法解決您的問題,請您以電子郵件方式來信至 support.hk@ubisoft.com 客服信箱(支援中文與英文服務),為了加快我們為您的處理速度、請詳細描述您所購買的產品名稱、平台版本、完整錯誤訊息、問題狀況,並說明您的具體操作流程、已嘗試過的解決方式,我們的技術支援團隊將盡快協助您進一步確認問題的原因並提供指引。

若您是 PC 版的玩家,由於每位玩家您所使用的電腦硬體配備或組合皆相當獨特,請您在來信詢問遊戲技術問題時(例如遊戲無法執行、畫面出現問題、當機或其它程式錯誤等狀況),一併附上您電腦的 Direct X 系統報告以便我們了解您的硬體配備與驅動程式資訊:

1. 點選 Windows 的「開始」按鈕並在搜尋框中輸入 dxdiag 後點選確認
(若您是 Windows 8 的使用者,請在動態磚開始頁面中直接以鍵盤輸入)
2. 進入 DirectX 診斷工具
3. 點選「儲存所有資訊」,並將儲存起來的 txt 純文字檔案以附件方式夾帶於電子郵件中一併提供給我們

(1. 點選 Windows 的「開始」按鈕並在搜尋框中輸入 dxdiag 後點選確認;若您是 Windows 8 的使用者,請在動態磚開始頁面中直接以鍵盤輸入 2. 進入 DirectX 診斷工具 3. 點選「儲存所有資訊」,並將儲存起來的 txt 純文字檔案以附件方式夾帶於電子郵件中一併提供給我們)

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