如何獲得 DxDiag 與 MSInfo 診斷檔案？

為了讓客戶服務人員更加瞭解您電腦的狀態，我們強烈建議於洽詢所有遊戲技術問題（遊戲錯誤、無法執行、異常凍結、當機...等），時請依照本文章的說明提供 DxDiag 與 MSInfo 檔案。

DirectX 系統報告匯出之操作步驟

1. 點選「開始」並在搜尋框中輸入「dxdiag」後點選確認（若為 Windows 10，點選「開始」後即可直接輸入，或按下 Win + R 按鍵）
2. 進入 DirectX 診斷工具
3. 點選「儲存所有資訊」，並將儲存起來的 .txt 純文字檔案上傳至支援請求案件中。

MSInfo 系統報告匯出之操作步驟

1. 點選「開始」並在搜尋框中輸入「msinfo32」後點選確認（若為 Windows 10，點選「開始」後即可直接輸入，或按下 Win + R 按鍵）
2. 當「系統資訊」視窗開啟時，按一下上方工具列的「檔案」，然後選取「匯出...」選項
3. 將儲存起來的 .txt 純文字檔案上傳至支援請求案件中。