PC 連線問題疑難排解

在遊戲中遭遇網路功能問題時,我可以怎麼做?

請依照以下步驟以提升你的多人遊戲體驗: 

1. 防火牆軟體
從更新任何你的電腦上所安裝的防毒軟體或個人防火牆軟體開始。對於第三方軟體(ZoneAlarm、Norton AntiVirus/Internet Security、Mcafee、Avast 等等)請與對應的軟體經銷商取得更多關於升級軟體與病毒定義檔的資訊。

你也必須考慮 Windows 防火牆(如下圖所示由控制台進入),它也可能讓遊戲無法存取網路。請注意你會需要將你的 Windows Updates 更新到最新才能夠讓你的 Windows 防火牆定義更新為最新。


如果更新這些軟體並沒有解決問題,你可能需要設定軟體以允許存取特定應用程式。這通常是透過例外清單來達成(也可能在你的軟體中被稱之為不同名字)。當把遊戲加入例外清單忠實,記得要把遊戲與 Uplay 的可執行檔(.exe)都加入例外清單。
 
2. 通訊埠
如果依照以上步驟更新與設定你的防火牆並沒有解決問題,就必須要設定通訊埠轉發(Port Forwarding,又稱為連接埠映射)。你需要將你電腦的 IP 位址的下列通訊埠都做轉發以得到最佳的連線:
 
Uplay PC
TCP:80、443、14000、14008、14020、14021、14022、14023 與 14024

Assassin's Creed Unity(刺客教條:大革命)遊戲通訊埠:
UDP: 1000
TCP: 443 

Rainbow Six Siege(虹彩六號:圍攻行動)遊戲通訊埠:
UDP: 3074 與 6015

The Division(全境封鎖)遊戲通訊埠: 
UDP:33000 至 33499
TCP:27015、51000、55000 至 55999、56000 至 56999



通訊埠轉發的範例,這會在不同的裝置上有所差異

對於在特定軟體或硬體上設定網路通訊埠的操作方法,可以在對應製造商的網站找到。
同時有一些有一些免費資源如 Port Forward 網站(英文)可能提供給你幫助(你可以跳過廣告來取得操作教學)。請注意這個網站並不與 Ubisoft 有隸屬關係。
 
3. 關閉非必要背景應用程式
你也可能因為你電腦系統中執行的背景程式遭遇到問題。如果你在進行線上遊玩時遭遇問題,請嘗試在開始遊戲前關閉所有執行中的背景程式。

請參考這一篇文章來關閉所有非必要背景應用程式


4. 重設 Hosts 檔案
Hosts 檔案是一個 Windows 作業系統包含的小型文字檔案。它可以用來轉送流量或者有時加以阻擋一個網站。
為了確定這不是造成存取遊戲多人連線的原因,它應被清除或重設。

請參考這一篇文章以進行 Hosts 檔案重設

5. 流量調節/阻擋通訊埠
也有可能是你的網際網路供應商(ISP)有著特定的限制。如果如果你持續有著問題,請聯絡你的網路供應商以獲得任何對特定網路通訊埠的限制規範。
 
還是有問題?
如果你在完成上述的所有步驟後仍然遭遇問題,請聯絡客服並在訊息中加入完整的問題敘述與任何曾經收到的錯誤訊息,它會以下列格式出現:ERROR NAME 12345678。如果可能的話,請加入任何發生的錯誤訊息擷圖。

還有其他問題?提交請求
由 Zendesk 提供支援